邮箱 / MAIL
把细节写全，一次说清
support@sports-wmty.com.cn
适合订阅提醒没收到、反馈专题投稿、合作洽谈，以及需要附截图说明的访问问题。
- 发生时间与所在板块
- 页面上的提示文字
- 相关截图或操作步骤
该邮箱为站点客服邮箱，每日 09:00-21:00（北京时间）收信，节假日无休。
服务台 · 联系与反馈
找对人，问题当场有着落
完美体育赛场的客服每天从早九点到晚九点在岗，节假日照常。访问卡住、订阅没提醒、板块切换后找不到原来的位置——把情况说清楚，我们能更快给出下一步。
- 值守时段
- 09:00-21:00
- 服务地区
- 宁夏
- 备案号
- 宁ICP备32968039号
01 / 联系渠道
三种方式，按问题轻重来选
急事打电话，需要附截图或时间线就写邮件，书面材料走通信地址。三种渠道背后是同一批客服同事，接到哪边都会继续跟到底。
电话 / CALL
正在看球，直接说
400-5355-2689
适合页面突然打不开、板块切换卡住、订阅设置想边操作边确认。
来电前打开相关页面，报出板块名称和你看到的提示，沟通会快很多。
与客服邮箱共用同一值守时段，节假日无休。
通信 / POST
书面材料寄这里
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
适合寄送合作资料、书面函件。寄出前先用客服邮箱确认收件信息，避免材料在路上来回。
宁ICP备32968039号
02 / 服务时段
每天 09:00 到 21:00，比赛日也不打烊
客服邮箱和服务电话都在这个时段有人值守。晚间开赛前后咨询集中，回复可能稍晚；把问题发生的时间、页面位置和提示文字一并写进消息，能少一轮来回。
21:00 后发来的邮件，次日 09:00 起按到达顺序处理。遇到访问或切换问题，也可以先看 问题排查 里的步骤。
北京时间
09:00
12:00
15:00
18:00
21:00
03 / 常见咨询场景
先对号入座，再准备三样东西
访问异常、板块切换、订阅设置、数据对照和内容合作占了大半咨询量。选一个最接近的标签，按提示把信息凑齐，客服就能直接进入处理。
提醒没到，或想换跟随的球队
准备：账号、球队名称、选择的提醒方式（赛前提醒、阵容更新、比分推送、赛后回看）。说明是第一次设置还是改动后失效。
订阅覆盖足球、篮球、网球、赛车、电竞 5 类赛事，可跟随 30 支球队与俱乐部；换队后在个人中心确认新的赛季提醒即可。
并排对照看不明白
准备：对照的场次、使用的数据视图（比分、阵容、节奏、效率）、希望重点比较的指标。
如果你刚接触数据，说明自己更偏快速看球还是深度复盘，客服会给出对应的板块路径，不用自己一个个试。
04 / 反馈专题 · 第12期
你的使用感受，可能出现在下一期
反馈栏目已整理到第 12 期，每期汇总 60 至 80 条球迷反馈，按访问、切换、订阅、数据对照四类主题归档。
写清“在哪个板块、做什么操作、看到什么结果”，再附一张截图，就足够进入整理流程。
- 邮件标题写“使用反馈 + 板块名”
- 正文写清时间、设备与操作步骤
- 截图附在邮件里，别只发文字描述
05 / 合作与内容共建
合作与内容共建
数据服务商、内容撰稿人和品牌合作走同一个邮箱，标题注明类型即可。对接同事会按方向分到对应小组。
数据服务商
让赛事视图更完整
我们与 12 家赛事数据服务商保持内容合作。如果你所在机构提供赛事数据，说明覆盖联赛、更新频率和可提供的视图，对接同事会继续沟通。
内容撰稿人
长期跟赛，也擅长写清楚
内容团队有 18 名全职编辑与数据整理人员，另有 40 余名外部撰稿人。长期跟某类赛事、能写评测或使用说明，欢迎附上擅长领域与样稿主题。
品牌合作
找到对的球迷场景
说明合作场景、希望触达的球迷群体和周期，我们会按内容板块评估适配方式，再约进一步沟通。
统一入口：support@sports-wmty.com.cn，邮件标题注明合作类型。想先了解团队与运营历程，看 平台介绍；个人信息的处理方式见 隐私中心，也可以回到 主控台 继续浏览。